株式会社Smiqle（以下「当社」といいます。）は、不動産エージェント、不動産エージェントファーム（不動産ブローカー）、 ならびに顧客（個人・法人を含みます）が利用する当社サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供にあたり、 個人情報を含む利用者情報を取得・利用します。当社は、これらの情報を適切に管理し、利用者の権利利益を保護するため、 本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

1. 定義

• 個人情報：個人情報保護法第2条に定める生存する個人に関する情報
• 利用者情報：個人情報を含むか否かを問わず、当社が本サービスに関連して取得する利用者に関する情報
• 顧客情報：当社サービスを利用する消費者、不動産エージェントおよび不動産エージェントファームに関する情報

2. 基本方針

• 事業の内容および規模に応じ、適切な方法で利用者情報を取得・利用・提供します。
• 漏えい・滅失・毀損その他のリスクに対して安全管理措置を講じ、事故発生時は速やかに是正します。
• 個人情報の取扱いに関する法令・指針・規範を遵守します。
• 苦情・相談には誠実かつ迅速に対応します。
• 管理体制を継続的に改善します。

3. 取得する情報

• 登録情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、免許情報 等）
• 不動産取引関連情報（物件所在地、契約内容、成約実績、希望条件、本人確認資料 等）
• エージェント／エージェントファームの業務情報（所属、業務履歴、報酬・手数料情報 等）
• サービス利用状況・技術的情報（アクセスログ、Cookie情報、端末情報 等）

4. 利用目的

1. 本サービスの提供、本人確認、取引・契約の履行のため
2. 顧客・エージェント・エージェントファームとの連絡およびサポート対応のため
3. 不動産取引に必要な書類作成および法令に基づく義務履行のため
4. 当社サービス、セミナー、キャンペーン等の案内のため
5. 広告配信・効果測定その他マーケティング活動のため
6. 本サービスの改善および新規機能・新規サービスの開発のため
7. 統計データや匿名加工情報の作成・利用・公表のため
8. 上記各目的に付随する目的のため

なお、当社は通話品質の向上・紛争予防等のため、お客様との通話を録音することがあります。

5. 第三者提供および業務委託

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、生命・身体・財産の保護が必要な場合、事業承継時等を除き、利用者情報を第三者に提供しません。 また、業務委託に際しては適切な安全管理措置を求め、必要かつ適切な監督を行います（例：クラウド事業者、決済事業者等）。

6. 国外移転（国内リージョンの利用方針）

当社は、利用者情報の取扱いに際し、可能な限り日本国内のリージョン（例：東京・大阪等）に設置されたサーバを利用することを基本方針とします。もっとも、システム運用上の必要により、クラウドサービスや決済サービス等の国外事業者のサービスを利用し、 国外に設置されたサーバでデータ処理が行われる場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、 当該事業者の安全管理措置および所在国の個人情報保護制度に関する情報を確認のうえ、適切な安全管理措置を講じます。

7. Cookie等の利用

当社は、サービス改善や広告配信のため、Cookieおよびアクセス解析ツール（例：Google Analytics）を使用します。 利用者はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

8. 利用者の権利

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供停止を請求できます。 当社は本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。ただし、法令上の保存義務がある情報等については、請求に応じられない場合があります。

9. 統計データ・匿名加工情報の利用

当社は、利用者情報を匿名加工情報や統計データとして処理し、再識別を行わない措置を講じた上で、サービス改善、新規サービス開発、 業界への知見提供等に利用します。

10. セキュリティ

当社は、SSL/TLSによる暗号化通信、アクセス制御、ログ監査、従業員教育等を実施し、利用者情報の安全管理に努めます。

11. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを改定します。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトで公表し、必要に応じて利用者の同意を取得します。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび利用者情報の取扱いに関するご意見・ご質問は、以下までご連絡ください。
株式会社Smiqle プライバシー相談窓口
info@smiqle.com